Como el trabajo remoto es común para muchas personas, asistir a videollamadas también lo es. Muchas plataformas de videoconferencia permiten a los usuarios configurar fondos virtuales. Pero, ¿esta elección tiene diferentes efectos sobre el cansancio que sienten las personas después de una videollamada? Los investigadores investigaron y descubrieron que los fondos de video causan más fatiga que otras opciones de fondo, mientras que los paisajes te ayudan a concentrarte más.
Parte de la experiencia pandémica de muchas personas incluye trabajar desde casa. Incluso después de los confinamientos, las videoconferencias son una gran parte de la vida de las personas que trabajan de forma remota, se conectan con familiares y amigos en línea y asisten a eventos virtuales organizados en plataformas de videoconferencia.
Sin embargo, pasar horas en videollamadas puede resultar agotador y manifestarse como agotamiento físico, emocional o cognitivo, un fenómeno conocido como fatiga de videoconferencia (FV). Ahora, investigadores de Singapur se preguntan si existe una relación entre los fondos virtuales y la FV, y cuáles son los mecanismos subyacentes.
«Demostramos que el uso de diferentes tipos y contenidos de fondos virtuales contribuye a la FV», afirmó Heng Zhang, coautor del estudio publicado. Fronteras en psicología e investigador de la Escuela de Comunicación e Información Wei Kim Wei de la Universidad Tecnológica de Nanyang. «Los usuarios que utilizan fondos virtuales de vídeo experimentan niveles más altos de FV en comparación con aquellos que utilizan imágenes o fondos virtuales borrosos».
Fondos cansados
Los investigadores realizaron una encuesta con más de 600 participantes en la que se les preguntó si utilizaban fondos virtuales y qué tipo de fondo elegirían (imagen estática, imagen borrosa, vídeo o fondo virtual). Los investigadores también midieron la FV utilizando una escala de cinco puntos que indica niveles de fatiga general, visual, social, motivacional y emocional. Los participantes tenían entre 22 y 76 años y trabajaban desde casa tres días a la semana.
Los resultados mostraron que los participantes que utilizaron fondos de vídeo experimentaron los niveles más altos de FV. Los usuarios que utilizaron fondos borrosos también experimentaron una FV más alta que aquellos que utilizaron imágenes estáticas. “Nuestros cerebros responden automáticamente a la nueva información del entorno. Consume recursos cognitivos, lo que aumenta la carga cognitiva y, en consecuencia, conduce a la FV», explicó Zhang.
Los investigadores dijeron que la clave es cuánta información nueva hay disponible en este contexto. “Las imágenes de fondo inicialmente transmiten nueva información, pero los usuarios pueden gradualmente desviar su atención hacia otra parte. Los fondos borrosos no introducen información nueva, pero ocasionalmente los usuarios pueden vislumbrar el entorno real que proporciona información nueva. Sin embargo, los fondos de vídeo introducen constantemente nueva información, interrumpiendo constantemente la atención de los usuarios y aumentando la demanda de recursos cognitivos.
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naturaleza virtual
Además del tipo de fondo, el entorno representado en el fondo también afecta a la FV. «Los usuarios que utilizan fondos con temas de naturaleza informan niveles más bajos de FV en comparación con otros», dijo Zhang. Otros contextos, como entornos de oficina o espacios públicos, pueden aumentar el estrés de los usuarios al presentarse como si realmente estuvieran en uno de esos entornos, lo que aumenta la fatiga. «En un entorno de trabajo, un fondo con una imagen de la naturaleza puede ser una opción ideal», señaló Zhang.
Durante las llamadas en ambientes relajados, los participantes que utilizaron fondos claros y divertidos reportaron los niveles más bajos de FV. Es importante que los usuarios elijan fondos apropiados porque diferentes contextos requieren diferentes tipos de fondos, dicen los autores. Tomar decisiones bien pensadas no sólo mejora la efectividad de las reuniones, sino que también mejora la experiencia psicológica de los usuarios al reducir la fatiga asociada con las videoconferencias.
Optimización de videollamadas
Su estudio proporciona una base científica para optimizar aún más la experiencia de videoconferencia y ayudar a los usuarios a tomar decisiones más informadas, dijeron los investigadores. Estos conocimientos pueden resultar muy valiosos para los usuarios que utilizan las videollamadas en su trabajo y ayudarles a mantener el bienestar mientras maximizan los beneficios de esta forma de trabajar.
Sin embargo, los autores dicen que se necesitan más estudios para examinar la relación entre los fondos virtuales y la FV en diferentes grupos de edad y cómo los beneficios de las videollamadas pueden verse afectados. Además, y a pesar de que la mayoría de las personas pasan una cantidad significativa de tiempo mirándose a sí mismas durante una videollamada, es necesario investigar el papel de los antecedentes de otros usuarios en la FV. «Una comprensión más completa del papel de los fondos virtuales en las videoconferencias proporcionará recomendaciones más específicas para futuras investigaciones y prácticas», concluyó Zhang.
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