El Departamento de Estado prueba la renovación de pasaportes en línea

El Departamento de Estado de EE. UU. Recientemente anunció que está realizando una prueba beta de un programa público que permite a los viajeros renovar pasaportes en línea.

A partir de esta semana, las personas que quieran renovar su pasaporte de forma digital podrán hacerlo online. Sin embargo, como el programa está en modo de prueba, el acceso es limitado. Está disponible solo por tiempo limitado, a partir de la 1:00 p. m. (EST) y solo puede aceptar un número limitado de solicitudes cada día.

De acuerdo a Sitio web del Departamento de Estado:

“En los próximos meses, planeamos continuar limitando la cantidad de solicitudes aprobadas cada día para poder monitorear el rendimiento del sistema en tiempo real. Esta versión beta es una parte esencial y estándar del proceso de desarrollo de software en el que limitamos las aplicaciones diarias.

Esta no es la primera vez que el Departamento de Estado prueba el programa. Probó por primera vez un programa similar en 2022, pero lo descartó en 2023. Esta vez los funcionarios se mostraron más optimistas sobre el resultado y prometieron que el proceso de solicitud digital se «iniciaría por completo» pronto.

Esta medida del Departamento de Estado es sin duda una buena noticia para cualquiera que necesite actualizar sus pasaportes mediante el tradicional y a veces engorroso proceso de renovación por correo. Sin embargo, como informó PYMNTS Intelligence a principios de este año, la agencia puede estar rezagada en comparación con otras agencias gubernamentales.

Más de 20 estados de EE. UU. se encuentran actualmente en el proceso de adoptar licencias de conducir móviles para sus residentes. Arizona, Colorado, Georgia y Maryland también admiten identificaciones móviles en Apple Wallet en iPhone. Mientras tanto, Utah, California e Iowa han emitido identificaciones móviles únicas patrocinadas por el estado que se ejecutan en plataformas locales (en lugar de billeteras digitales de terceros).

Mientras tanto, a nivel federal, tanto TSA y el Departamento de Seguridad Nacional están explorando el uso de IA y biometría para mejorar sus requisitos de verificación de identidad, y la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. introdujo recientemente una aplicación que permite a los viajeros elegibles enviar sus fotografías, documentos de viaje e información de declaración de aduanas directamente a través de sus dispositivos móviles. A NOSOTROS

Los datos de inteligencia de PYMNTS confirman que los usuarios estadounidenses apoyan esfuerzos similares.

En nuestro Digital Identity Tracker, “La verificación de identidad avanzada acelera la incorporación digital”, encontramos que el 70% de los adultos estadounidenses están interesados ​​en métodos avanzados de verificación de identidad y el 42% dijo que el uso de dichos recursos impactaría positivamente el impulso de la oferta de una organización. a ellos.

Como determinó el informe, cuanto más se familiarizan los consumidores con las tecnologías avanzadas de verificación de identidad, más interesados ​​están en aprender más sobre ellas. Como ilustra la figura anterior, en promedio, alrededor de 3 de cada 10 consumidores estadounidenses están muy o muy interesados ​​en herramientas avanzadas como el reconocimiento facial, y ese entusiasmo crece a medida que la gente usa la tecnología. Cincuenta y siete por ciento de los usuarios encuestados que habían utilizado tecnología avanzada de verificación de identidad en el pasado estaban muy o muy interesados ​​en usarla nuevamente, lo que sugiere que la familiaridad está generando más interés, tal vez porque ayuda a aliviar las preocupaciones sobre la privacidad u otras formas de aprensión. .

Mientras tanto, el 61% de los encuestados dijeron que tenían poca o ninguna interacción con las tecnologías, lo que sugiere que las organizaciones y agencias todavía tienen mucho trabajo por hacer para educar a los consumidores sobre las tecnologías avanzadas de verificación de identidad.

Esta inversión en educación puede valer la pena. Como descubrimos al completar nuestro Rastreador de identidad digital, los consumidores, ya sea que se estén preparando para viajar por el mundo o abrir una cuenta en su institución financiera local, quieren experiencias optimizadas y sin fricciones. Cuanto más puedan hacer las agencias y las empresas para satisfacer esta demanda de los consumidores, más rápido podrán eliminarse los procesos manuales obsoletos e ineficientes.