(Reuters) – Cuatro bancos australianos reembolsarán un total de 28 millones de dólares australianos (18,95 millones de dólares) a clientes de bajos ingresos después de que una revisión realizada por el regulador corporativo descubriera que estos clientes se mantenían en cuentas bancarias con comisiones elevadas a pesar de que merecían tipos más bajos. productos.
La Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) dijo en un informe publicado el lunes que al menos dos millones de clientes recibieron cobros excesivos en cuentas de ANZ, Commonwealth Bank of Australia, Bendigo y Adelaide Bank y Westpac.
En julio de 2023, ASIC escribió a los bancos pidiéndoles que mejoraran sus procesos y reembolsaran las comisiones pasadas pagadas por clientes de bajos ingresos en cuentas bancarias con comisiones elevadas.
«Los bancos sabían que muchos de estos clientes de bajos ingresos tenían cuentas con tarifas inapropiadamente altas y la ASIC intervino para obligarlos a tomar medidas», dijo el comisionado de la ASIC, Alan Kirkland.
Los clientes que reciben ciertos pagos del gobierno pueden operar cuentas con tarifas bajas según el Código de prácticas bancarias de Australia. El informe encontró que muchos de estos clientes permanecían en cuentas con tarifas altas, lo que obstaculizaba sus ahorros.
Bendigo y Adelaide Bank «reconocen que hay más trabajo por hacer a medida que continuamos tomando medidas adicionales y encontrando nuevas formas de mejorar los resultados para los clientes», dijo una portavoz.
El informe también dice que después de la revisión, los bancos habían trasladado a 200.000 clientes a cuentas con tarifas bajas, proporcionando a estos clientes ahorros futuros de aproximadamente 10,7 millones de dólares australianos anualmente.
«CBA creará una nueva cuenta con tarifas bajas y una tarifa mensual nominal para clientes concesionarios elegibles, incluidos clientes concesionarios nacionales», dijo un portavoz del banco más grande del país.
Una portavoz de ANZ reconoció el informe y dijo que el banco estaba implementando «cambios específicos», incluido «implementar un proceso para trasladar a un grupo de clientes elegibles que reciben pagos favorables relevantes a una cuenta con tarifas más bajas sobre una base confirmada».
Westpac no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios de Reuters.
($1 = 1,4773 dólares australianos)
«Lector amigable. Aficionado al tocino. Escritora. Nerd de Twitter galardonado. Introvertido. Gurú de Internet. Aficionado a la cerveza».
