A partir del 23 de mayo de 2023, las cámaras de Surface Pro X no funcionarán si ha instalado todas las actualizaciones de Windows más recientes. Una actualización hace que las cámaras no funcionen correctamente: los usuarios de todo el mundo informan esto, incluso en el propio foro de Microsoft, el centro de comentarios y Reddit.
Pudimos reproducir este fenómeno: la tableta funcionaba perfectamente con la versión anterior del software. Sin embargo, después de instalar todas las actualizaciones de Windows, todas las cámaras se negaron a funcionar. Comienza con una cámara de infrarrojo cercano para iniciar sesión a través de Windows Hello. El dispositivo muestra un mensaje de error: «No se puede habilitar la cámara. Inicie sesión con su PIN».
Surface Pro X intenta iniciar sesión con Windows Hello.
(Imagen: Hayes en línea)
Si queremos acceder a una de las cámaras tras iniciar sesión a través de una aplicación, por ejemplo a través del propio programa de cámaras de Windows, la imagen nos quedará en negro. sitio web The Verge, por otro lado, recibió un mensaje de error críptico “0xA00F4271
Certificado sospechoso
Si la fecha del sistema se establece en una fecha anterior al 23 de mayo de 2023, las cámaras volverán a funcionar. Habla de certificado no válido o caducado instalado con renovación en fecha clave.
No estoy seguro si el problema es de Microsoft o del proveedor. Por ejemplo, Qualcomm proporciona un sistema en chip (SoC) para Surface Pro X que incluye un procesador de imagen integrado para controlar las cámaras.
Microsoft está investigando este problema actualmente. Una futura actualización de Windows debería arreglar eso.
(mm)
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