UnitedHealth Group (UNH) está gestionando una recuperación más lenta de lo esperado tras un ciberataque a su filial Change Healthcare a principios de este año, y ofrece nuevas orientaciones para impactos financieros mayores de lo esperado.
La compañía dijo que espera un impacto adicional de 0,30 dólares por acción durante el año, para un impacto total de 0,60 dólares por acción relacionado con el hackeo. UNH dijo que perdió 1.100 millones de dólares en ingresos sólo en el segundo trimestre debido al ciberataque. UHG estimó anteriormente un impacto total de 1.600 millones de dólares para todo el año; Esta cifra ha aumentado ahora a una previsión de 2.300 millones de dólares para 2024.
El director ejecutivo, Andrew Witty, dijo en la conferencia telefónica sobre resultados del segundo trimestre de UHG que la compañía no había estimado adecuadamente el impacto del ataque.
«Creo que somos un poco optimistas sobre la velocidad a la que pensábamos que la gente regresaría», dijo Vitti, una vez que el sistema se volvió a conectar de manera segura.
Añadió que el ritmo de los negocios ha vuelto a un nivel más normal en las últimas semanas.
Change Healthcare es uno de los sistemas de procesamiento de pagos de UHG, que gestiona los pagos de los proveedores y la información de salud de los pacientes.
Un grupo de ransomware identificado como Blackcat, o ALPHV, se infiltró en los sistemas de Change y robó millones de datos de sus pacientes en febrero; no se reveló el número exacto. UHG se enteró del ataque unos días después y cerró el sistema. La empresa pagó un rescate de 22 millones de dólares para recuperar datos del grupo.
El ataque generó un retraso en los pagos a los proveedores e interrumpió las recetas de los pacientes durante semanas.
Witty dijo que la compañía ha vuelto a la normalidad y estará en buena forma para el resto del año.
A pesar del impacto del ataque, los ingresos de UHG aumentaron $6 mil millones a $99 mil millones en el segundo trimestre finalizado el 30 de junio, un aumento de aproximadamente el 7% en comparación con el mismo trimestre de 2023. La compañía acaba de vencer a Wall y reportó ganancias de sólo 6,80 dólares por acción. Las estimaciones de la calle son $6,63.
Las acciones de UHG comenzaron el día cotizando a la baja, pero revirtieron su curso y subieron más del 4% después de la llamada de resultados, cotizando a 536 dólares por acción.
Mientras tanto, la empresa está redoblando su uso de la tecnología y la digitalización la ayudará a ser más eficiente.
La compañía informó un índice de gastos operativos (el índice de gastos operativos en comparación con los ingresos) del 13,3% en el segundo trimestre, en comparación con el 14,9% del mismo trimestre del año pasado.
Witty dijo que la compañía ahora está utilizando la IA de varias maneras, pero no especificó en qué áreas.
«La primera ola de ellos nos permite hacerlo mucho más rápido, mucho más confiable y mucho más eficientemente que los humanos», dijo Vitti.
Un ejemplo de ello es permitir que la IA gestione las reclamaciones de los pacientes en la población de Medicare Advantage. (Compañía Ya en agua caliente Denegaciones de reclamaciones excesivas.)
Pero Vitti dice que la empresa no está utilizando la IA generativa tanto como la IA básica: la digitalización de tareas. También vio la incorporación de nuevos clientes en su plataforma de gestión de beneficios farmacéuticos OptumRx, que registró un fuerte crecimiento en lo que va del año. Los ingresos del segmento aumentaron un 13% en el segundo trimestre en comparación con el año anterior, y el número de prescripciones de medicamentos aumentó a 400 millones desde 380 millones en el mismo trimestre del año pasado, un aumento del 5%.
«Este año gastamos un 9% menos en la incorporación de un volumen récord que el año anterior», dijo Vitti. «Y obviamente esperamos que esto continúe durante muchos, muchos trimestres y años», añadió.
Anjali Khemlani Reportero senior de salud en Yahoo Finance, que cubre productos farmacéuticos, seguros, servicios de atención, salud digital, PBM y políticas y políticas de salud. Siga a Anjali en todas las plataformas de redes sociales. @AnjKhem.
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